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Preguntas Frecuentes

¡Resolvemos tus dudas!

Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más transparente y satisfactoria posible.

Por eso, hemos recopilado algunas preguntas frecuentes que podrían ayudarte a obtener respuestas rápidas y claras.

  • Si no estás satisfecho con tu compra o deseas cambiar el producto, te ofrecemos la opción de devolución o cambio sin complicaciones.
  • Tienes hasta 3 días hábiles después de recibir el producto para realizar el proceso, siempre que el artículo esté en condiciones originales de empaque y sin uso.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío asociados al retorno del producto al almacén de Olivam. Asegúrate de que el producto esté sellado, con todos sus accesorios y embalajes originales, así como los regalos promocionales.
  • Para iniciar el proceso de devolución o cambio, contáctanos enviando un correo electrónico con el número de tu orden a ventas@aceiteolivam.com o al (+51) 982 055 881 presentando la boleta de compra.
  • Todas las devoluciones y cambios estarán sujetos a la aprobación de nuestro Control de Calidad.
  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de 5 a 7 días hábiles a la cuenta desde la cual se realizó el pago, sujeto a cualquier sobretasa bancaria. Cada caso será evaluado individualmente.
  • Explora nuestras categorías principales directamente desde la página de inicio para encontrar lo que buscas con rapidez y facilidad.
  • Luego, selecciona y añade al carrito los productos que deseas comprar. Automaticamente serás dirigido a nuestra pasarela de pago donde podrás culminar tu proceso de compra completando los datos solicitados.

El delivery en Lima es de S/.6.00 a excepción de algunos distritos en específico, y el delivery a provincia esta sujeto al peso, ciudad destino y agencia en la que se envíe (Coordinar su envío a provincia desde el canal de WhatsApp).

Llegamos a estos distritos, si quieres consultar por alguno adicional te sugerimos te comuniques por nuestro canal de WhatsApp.
– Surco
– Surquillo
– Miraflores
– San Isidro
– San Borja
– Chorrillos
– Magdalena
– Barranco
– Jesus María
– Pueblo Libre
– La Victoria
– Breña
– San Juan de Miraflores
– Santa Anita
– San Luis
– San Miguel
– Villa María del Triunfo
– Villa el Salvador
– Lince
– Cercado de Lima

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